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| 留言时间： | 2023-03-26 23:57:39 |
| 内 容： | 以前可以查到很久的用气流水为什么现在只能查一天 不要说什么希望我们谅解 讲解不了 |
| 回复时间： | 2023-03-27 07:21:43 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实由于系统更新原因数据库内容过大，暂时无法恢复，现物联网表只能查询前一天明细，给您带来的不便敬请谅解，如需查询请您拨打24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-03-26 17:37:40 |
| 内 容： | 昨天来两个人去店里检查东西，说什么防爆管必须装，我也答应了，但是我们天然气刚做没多久，做的时候不说，现在说必须换，换就换也没问题，直接把店铺的账户弄成限购账户，我现在连查余额和缴费的权力都没有了，意思就是换管子必须当时就得换一分钟都不能耽搁对吗？ |
| 回复时间： | 2023-03-26 18:55:52 |
| 回 复： | 感谢您的留言，工作人员已及时联系您解决问题，给您带来的不便深感抱歉，防爆管是为了您的用气安全，请您尽快购买更换。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-03-26 08:30:38 |
| 内 容： | 昨天早晨支付宝充值天然气费已到账，为什么现在还没有开通？严重影响了我们的生活。 |
| 回复时间： | 2023-03-26 09:37:03 |
| 回 复： | 感谢您的留言，工作人员联系您所留电话为错误号码，您使用的物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。如您使用室外表具，欠费后会有短信提醒，超过当月25日工作人员会关闭阀门；不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-03-26 06:22:22 |
| 内 容： | |
| 回复时间： | 2023-03-26 07:53:56 |
| 回 复： | 感谢您的留言，请您描述所遇到的问题并留下正确的联系方式。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-03-24 11:08:12 |
| 内 容： | 建议能在手机上查询到一个月内的费用明细，现在只能查到前一天的。 |
| 回复时间： | 2023-03-24 11:36:56 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实由于系统更新原因数据库内容过大，暂时无法恢复，现物联网表只能查询前一天明细，给您带来的不便敬请谅解，如需查询请您拨打24小时客服热线0394-8918888进行咨询，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2023-03-23 20:51:08 |
| 内 容： | 上次是2023年1月31号交的100 用的不到两个月欠费了 ！自己一个人在家 不怎么用气！和以往用费速度出入非常大 |
| 回复时间： | 2023-03-24 08:33:08 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经查询核实您所使用为室外膜表，抄表时间为两个月一次，您1月31日缴费100元时，已经欠费32.75元，该费用为2022年10月14至2022年12月20日抄表所欠费用，缴费后余额为67.25元，您在2022年12月20日至2023年2月18日抄表金额为78.6元，并不存在您所说的100元用不到两个月，现已安排工作人员为您核实抄表数，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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