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| 留言时间： | 2025-04-15 17:27:08 |
| 内 容： | 本人交了天然气安装费以两年，没能给我安装，说给我退款，己经申请将近20几天，还没有到款，希望早点处理， |
| 回复时间： | 2025-04-16 08:45:18 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您申请的退款已进入审批阶段，已为您加急处理，请您耐心等待。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-04-12 12:21:09 |
| 内 容： | 天然气暗埋存在独家垄断乱收费现象 |
| 回复时间： | 2025-04-12 16:16:23 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您所购买的服务属于房屋装修范围内产品，不存在垄断行为，且因您的需求导致施工量增大从而导致费用变化，所有费用工作人员均向您讲解清楚，不存在胡乱收费现象。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-04-07 10:56:02 |
| 内 容： | 三口之家，没换新表钱，200块钱用将近一年，自从换了新表后，地暖也不敢开了，光做饭洗澡一个月差不多100多，燃气公司主动上门给换了新表，以为缴费方便些，没想到费用差那么多，打开燃气灶做个饭，燃气表数字都快飞起来了。 |
| 回复时间： | 2025-04-07 10:59:02 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员上门检查核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-04-06 20:53:07 |
| 内 容： | 在我地里栽的，标示桩钱四年没给我，领导说咋处理？ |
| 回复时间： | 2025-04-07 08:11:09 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-04-06 16:10:35 |
| 内 容： | 已经电话预约了很久了 第一次联系 请假了 第二次连续 3天后 期限已到 其中间还多次打电话无人接听 高达15次。后今日4.6日14:41分接通后 说等下联系我。可16:00再次打多个电话又是无人接听 想请问一下 这是为什么？ 个人合法权益 为何不执行？ 之前安装燃气就是投诉到中央信访 才有结果安装上 现在又是这样推脱。请麻烦给一个快速的安装日期 执行到尾不能这么懒散 我认为没有必要在投诉到有关部门 |
| 回复时间： | 2025-04-07 08:10:03 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来不好的体验深感抱歉，关于您所反映的问题，现已安排工作人员加急核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-04-06 11:20:32 |
| 内 容： | 缴费完已经半小时了，还不到账 |
| 回复时间： | 2025-04-07 08:09:14 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您已恢复正常用气，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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